Floris van der Veen

Floris is ‘Chief Happy Customers’ bij Casengo, customer support software om klantvragen via WhatsApp, e-mail en live chat sneller en beter af te handelen. Hij heeft ruim 15 jaar ervaring in de wondere wereld van klantenservice, en was de eerste die live chat als zakelijke communicatietool naar Nederland bracht. Zijn boek over hoe je WhatsApp als 1-op1 klantenservice-tool kan inzetten, is vanaf medio april gratis te downloaden op de Casengo website.