Dorien Boer

Dorien Boer is customer experience expert bij TNS NIPO. Ze doet onderzoek naar klanttevredenheid, NPS en loyaliteit en de drijfveren die hieraan ten grondslag liggen.

Dorien Boer is customer experience expert bij TNS NIPO. Ze doet onderzoek naar klanttevredenheid, NPS en loyaliteit en de drijfveren van klanten die hieraan ten grondslag liggen. Ze is gespecialiseerd in het doen van analyses die deze drijfveren van loyaliteit boven tafel krijgen en de vertaling ervan naar marketingacties.