De juiste balans tussen chatbots en persoonlijk contact [+ voorbeelden] We horen het overal: service moet goed, snel en persoonlijk. De lat ligt hoog. Digitalisering van klantcontact biedt de uitkomst. Het zorgt voor een enorme slag in efficiëntie én klanten worden 24/7 snel geholpen. Hartstikke... Customer experience 30 mei 2022 Diede Hartveld 7.4k
De noodzaak & valkuilen van kennismanagement voor klantcontact Er is steeds meer behoefte aan het slim managen van kennis in een organisatie. Een van de effecten van kennismanagement is dat medewerkers veel beter zien wat hun aandeel is in de service en dienstverlening... Klantcontact 21 apr 2022 Diede Hartveld 12.1k
![De juiste balans tussen chatbots en persoonlijk contact [+ voorbeelden]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2022/05/chatbot-1-175x175.jpg)
