![Klantloyaliteit in B2B wordt steeds belangrijker [onderzoek]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2023/04/klantloyaliteit-b2b-onderzoek-175x175.jpg)
Benjamin de Mooij is Senior Consultant Klantbeleving bij onderzoeks- en adviesbureau Integron en werkt voornamelijk voor (middel)grote organisaties in de B2B-sector. Hij adviseert en inspireert klanten op basis van de feedback van hun klanten. Samen met opdrachtgevers gaat hij aan de slag om met Continu Klantfeedbackprogramma’s, NPS programma’s en Customer Journey workshops de customer experience naar een hoger een niveau te tillen.
Benjamin: “Mijn drijfveer is om organisaties te helpen om een glimlach op het gezicht te krijgen van hun klanten. Zo wordt het voor iedereen leuker, beter en klantgerichter”
Artikelen
![Customer experience in 2022: meer enthousiaste klanten [onderzoek]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2022/05/blije-man-175x175.jpg)
Customer experience in 2022: meer enthousiaste klanten [onderzoek]
Relationele en transactionele NPS: de verschillen én voordelen
Wat is de link tussen NPS, groei & betere bedrijfsresultaten?
Het beste uit je klanten halen is een continu en integraal proces
Met deze 4 tips meet je NPS wél op de juiste manier
x
