Ben van der Laan

ERP, CRM, campaign management, on- en offline sales, loyalty marketing; het komt allemaal steeds dichter bij elkaar en eindelijk staat de individuele klant centraal. Individuele data gebruiken als input om met je klant te communiceren en te proberen hem/haar te begrijpen, te voorspellen en te beinvloeden. Ben's ervaring raakt alle genoemde gebieden en zet hem op het kruispunt waar het om gaat: de individuele klant.