Productvideo’s voor webwinkels: de eerste 8 seconden maken het verschil

Er is al veel geschreven over video, bijvoorbeeld dat video de volgende stap is in marketing en communicatie. Maar hoe kun je productvideo’s inzetten voor je webwinkel? En hoe maak je een productvideo interessant voor de kijkers? De volgende praktische tips komen zowel uit eigen ervaringen in e-commerce als uit ervaringen van derden.

Stel doelen

De inzet van video geeft je de mogelijkheid de kijker te raken, te enthousiasmeren of tot actie aan te zetten. Video is een hulpmiddel om je als webwinkelier te onderscheiden, je als specialist te profileren en je bezoekers te veranderen in klanten. Een productvideo heeft als hoofddoel: meer conversie. Maar om dit te bereiken moet je bezoeker de video wel bekijken en daarin de informatie vinden die hij of zij zoekt.

Een vergelijking van bricks en clicks

Stel, je loopt een winkel in om 3 verschillende platenspelers te vergelijken. (Ja, ze bestaan nog steeds.) Gewoon om meer info te krijgen dan feitenbrij zoals LxBxH, die een gemiddelde webwinkelier vaak ‘verrijkt’ met weinig meer dan een stockfoto.

Zou het niet raar zijn als de verkoper bij ieder artikel zichzelf opnieuw gaat voorstellen, vertellen in welke winkel je bent en vragen of je veel parkeerkosten hebt? Dat hoeft dus ook niet in je video: verspil jouw kostbare seconden en die van de bezoeker niet aan voorstellen, hallo of hoi zeggen.

Vergelijk de start van je video met alles boven de vouw in je webwinkel; op deze kostbare vierkante centimeters virtuele winkelvloer maak je het verschil. Weet je de kijker gelijk te prikkelen, dan heb je beet. Dit is te vertalen naar de productvideo.

Een goed begin

Op het moment dat je YouTube inzet als videokanaal, heeft je kijker continu afleiding. Jouw video is in directe concurrentie met de voorgestelde video’s aan de rechterkant. De start van je video is dus cruciaal.

De naam zegt het al: de klant bekijkt een productvideo vooral om een product te zien. Start je productvideo daarom ook zó op, dat het product al vanaf het eerste frame in beeld is. Iedere seconde die het langer duurt omdat er eerst een animatie, bedrijfslogo of andere afleiding in beeld is, kost je kijkers.

Voorbeeld: direct starten met het product in beeld

In onderstaand voorbeeld heeft de presentator direct het product in beeld: de klant heeft gezocht op dat artikel en het artikel is vanaf de eerste seconde in beeld. Dit goede voorbeeld heeft een duidelijk Amerikaanse stijl; on-Nederlands joviaal met de opening ‘What is up friends; my name is Richard’. Deze stijl spreekt de doelgroep wel aan. Sterker nog, Zappos laat vaak mensen uit de doelgroep van het product presenteren. Op die manier proberen ze een video te maken die comfortabel voelt. Als mogelijke koper herken je jezelf in diegene die de product uitleg maakt.

In Nederland pakt Coolblue dit op een soortgelijke manier op. De productreviews hebben een duidelijk stramien, en ook hier is het product vanaf de eerste seconde in beeld.

8 seconden bij de start van je video

De goudvis en zijn beperkte spanningsboog, die ken je vast al wel. Je hebt maar 8 seconden om de aandacht van een goudvis te vangen, daarna zwemt hij ervandoor. Die 8 seconden heb je ook bij de start van je video. Het lijkt weinig om binnen 8 seconden bij de kern van je boodschap te zijn, maar het valt mee.

Begin maar eens met wat je allemaal kunt weglaten. Denk dan aan je naam, de bedrijfsnaam en de productnaam. Al die zaken kun je prima kwijt in een aanvullende graphic of tekstvak. Start met wat je gaat vertellen en waar je de kijker naar toe brengt door de video heen. Op die manier heb je het product vanaf het eerste frame in beeld en ga je je uitleg logisch opbouwen.

Hoe lang moet een productvideo zijn?

Door alle afleiding heb je geen keuze dan iedere seconde relevant te zijn. Dit brengt ons direct bij de vraag: hoe lang moet een productvideo zijn? Er is geen optimale lengte in tijd, maar wel in relevantie. Zolang je relevante kennis over het gebruik van het product deelt waar de kijker op zit te wachten, ben je relevant en interessant. Zo kan een video over inkt en toners kort zijn (zo’n 30 tot 45 seconden), om iemand over je huismerk te vertellen.

Voorbeeld van een oninteressante video

De reviewer van Printerbase heeft de onderstaande video van 4:14 minuten gemaakt. Goed beschouwd is het slechts een opsomming van de website met specificaties. Niet de toepassing of het gebruik.

Het resultaat is dat de gemiddelde weergaveduur gewoon slecht is: 1:27 van de totaal 4:14 playtime.

De reviewer heeft een video gemaakt waar weinig mensen op zitten te wachten, wat blijkt uit de lage kijkersloyaliteit. YouTube gebruikt deze cijfers om te bepalen welke video’s als voorgestelde video’s worden ingezet. De video’s die laag scoren, worden minder snel voorgesteld dan video’s die wel een goede score hebben!

YouTube-video’s die laag scoren, worden minder snel voorgesteld dan video’s die wel een goede score hebben.

Lange video’s kunnen relevant zijn

Daarentegen zijn bijvoorbeeld de video’s van Tom Coronel van Plasma-Discounter.nl soms wel 9 minuten. De reden is dat Tom zijn video’s via learning by doing langer heeft gemaakt: klanten vroegen bijvoorbeeld om ook de afstandbediening en aansluitingen uit te leggen.

Oftewel, en dit geldt voor iedereen: plaats je klant centraal in videocontent en bouw vanuit de klantbehoefte je videomateriaal op. Je klant en uiteindelijk jezelf, je weet niet wat je overkomt.

En als je over video schrijft, moet je de relevante video natuurlijk ook zelf maken.