Facebook Graph Search: de droom van elke marketeer

De introductie van het nieuwe Facebook Graph Search (sociogram) speelt in op de behoefte van de consument en de wens van bedrijven. Het is een krachtige nieuwe tool, die gebruikers en bedrijven nog dichter bij elkaar brengt en pagina-eigenaren mogelijkheden biedt om meer omzet te genereren. De droom van elke marketeer dus!

Iedereen zoekt vast wel eens op internet naar aanbevelingen voor een restaurant, een beoordeling voor een vakantie of een goed boek om te lezen. Facebook heeft hier voor waarschijnlijk een belangrijk deel van Google vervangen als zoekmachine. Facebook is namelijk de enige die jou kan laten zien wat je vrienden echt als ‘cool’ ervaren en waar jij meer vanaf wilt weten.

De wereld in de ogen van Facebook

Het sociale netwerk met ruim 1 miljard gebruikers heeft een derde pilaar toegevoegd aan haar diensten. Het artikel van Sander Duivestein van vorige week laat zien dat Facebook op het verzadigingspunt is aangekomen. Het aantal leden in Verenigd Koninkrijk loopt al terug. Het is dus noodzakelijk voor een netwerk als Facebook om zich te blijven ontwikkelen. Om die reden is Graph Search, na News Feed en Timeline, als derde pilaar toegevoegd aan hun diensten.

“Onze missie is om de wereld meer open en verbonden te maken. Dat doen we door mensen hulpmiddelen te geven om hun levensverhaal in kaart te brengen”, aldus Zuckerberg. In een reactie laat Zuckerberg ook weten niet de concurrentie aan te gaan met Google. “We maken geen index van het internet”. Bij een zoekopdracht die niet binnen Facebook, valt wordt een gebruiker doorgestuurd naar Bing.

Facebook gaat verder waar Google stopt

De nieuwe Graph Search kent een totaal andere insteek dan de huidige zoekmachines. Bij Google en andere zoekmachines gebruik je combinaties van woorden om tot de beste zoekresultaten te komen. Bij Graph Search combineer je vaste korte zinnen om personen, locaties, foto’s en andere dingen te vinden.

Om een voorbeeld te geven. Als we op Google zoeken naar de zoekterm Apple Amsterdam, dan krijgen alle gebruikers hetzelfde antwoord, dit kan dan mogelijk het goede resultaat zijn. Bij Graph Search kun je zoeken op vrienden die Apple leuk vinden in Amsterdam. De zoekresultaten die je dan te zien krijgt zullen verschillen van eenzelfde zoekopdracht van een andere gebruiker. Als iemand dezelfde zoekopdracht invoert, zal er elke keer iets anders uitkomen. Zelfs als iemand precies dezelfde vrienden heeft als ik zullen de zoekresultaten toch anders zijn. Dit omdat iedereen een andere relatie heeft met hun vrienden, aldus Tom Stocky van Facebook.

Hoe werkt Facebook Graph Search?

Met zoeken in het nieuwe Facebook-sociogram kun je mensen, locaties en dingen zoeken. Op dit moment is Graph Search nog in een beta-versie, maar de tool zal het komende jaar worden uitgerold en verder worden ontwikkeld. Wat kun je nu precies met de nieuwe zoekmachine?

Het is mogelijk om te zoeken in mensen, pagina’s, vrienden, foto’s en andere inhoud die met jou is gedeeld op Facebook. Denk aan opleiding, geboorteplaats, huidige woonplaats, interesses, locaties, restaurants, films en nog veel meer dingen die gebruikers leuk vinden.

In de beta-versie kun je bijvoorbeeld zoeken op:

• Mensen die films leuk vinden (bijvoorbeeld vrienden die Django Unchained leuk vinden);
• Foto’s van mijn vrienden van de middelbare school;
• Vrienden die in mijn plaats wonen;
• Restaurants in de buurt die mijn vrienden leuk vinden.

Daarnaast kun je ook zoekwoorden combineren en zelfs zelf dingen toevoegen. Het gaat om bijvoorbeeld locaties, tijdperioden, vind-ik-leuks en interesses om een nog specifieker resultaat te krijgen. Enkele voorbeelden:

• Vrienden die wonen in Utrecht en werken bij Coca-Cola;
• Foto’s van mijn vrienden voor 1999;
• Muziek de mensen leuk vinden, die mijn favoriete muziek leuk vinden.

Het is een kwestie van tijd voordat de volgende zoekmogelijkheden worden toegevoegd aan Graph Search. Je zou dan kunnen zoeken binnen Facebook op berichten, opmerkingen of zelfs evenementen.

De keerzijde van Graph Search

Het lijkt erop dat de Graph Search van Facebook ook een keerzijde kent. Er komt meer op straat te liggen dan je lief is. In de eerste testen van gebruikers met deze zoekmachine komen er al een aantal frustrerende zoekresultaten naar voren. Henk van Ess van VVOJ Medialab laat in zijn demo al zien dat de zoekresultaten erg ver gaan. Zo blijkt het dus mogelijk te zijn dat je mensen kunt vinden in Amsterdam die wapens leuk vinden, of acteurs die nu als ober werkzaam zijn.

Kan het nog erger? Het gaat zelf nog een stapje verder. In een Engelse versie is het zelfs mogelijk om te zoeken op mensen die prostituees leuk vinden of MILFS. En wil je het helemaal bont maken dan zoek je verder op ‘Facebook security employees who like Porn films’.

De privacy van de Facebookgebruiker lijkt met Graph Search dus in het geding te komen. Het zal nog de nodige discussies oproepen. Deze gegevens waren eigenlijk al wel bekend voor adverteerders. Je kon namelijk al adverteren op verschillende interesses. Graph Search maakt deze informatie nu ook zichtbaar voor de gebruiker zelf. Het is natuurlijk wel een goudmijn voor elke marketeer. Als adverteerder kun je nu specifiek zoeken en zelf op zoek gaan naar potentiële klanten.

De nieuwe advertentiemogelijkheden voor bedrijven

Facebook geeft meerdere malen aan dat Graph Search geen concurrentie vormt voor Google. Het wordt niet geïndexeerd en de resultaten zijn puur gebaseerd op vrienden. Kortom het is eigenlijk zoeken op informatie die al beschikbaar is. Toch ben ik van mening dat Graph Search grote invloed gaat hebben op het adverteren via Google.

Om het wat duidelijker te maken, kun je het beste kijken naar de koopintenties van de gebruikers. Tot op heden kun je als adverteerder alleen targetten op biografische data en interesses als koken, reizen en andere interesses. Door een pagina te ‘liken’ geef je nog niet aan dat je ook daadwerkelijk het product koopt of een dienst afneemt van het bedrijf. Het effect van de advertenties die je via de News Feed of aan de rechterkant verspreidt, is moeilijk te meten. Het is dus nog maar de vraag of er een conversie te meten is, dit zou uren, dagen of zelfs weken kunnen duren. En dan nog is het niet precies duidelijk of de aankoop te wijden is aan een Facebook-bericht.

Behoeftevervullende advertenties

De nieuwe Graph Search zou hier een verandering in moeten brengen. Op deze manier kan Facebook inhaken op de daadwerkelijke interesses en behoeftes van gebruikers. Door in te spelen op deze behoeftes zou je door middel van advertenties gebruikers zover kunnen krijgen om het product van jouw bedrijf te kopen.

Dat is precies waar Google op dit moment zit met hun advertentiemodel en waar bedrijven flink geld voor betalen, omdat we weten dat daar geld valt te verdienen. Je klikt dan door op een behoeftevervullende advertentie, wat uiteraard sneller leidt tot een aankoop.

Mark Zuckerburg gaf al aan dat het doel van Graph Search is om je concrete antwoorden te geven, niet om je te voorzien van mogelijke linkjes naar een website. Graph Search zou er dus voor kunnen zorgen dat gebruikers het antwoord vinden in advertenties van bedrijven. Het is natuurlijk wel aan Facebook om ervoor te zorgen dat het aantal advertenties per zoekopdracht niet te hoog komt te liggen.

Maak je Facebookpagina Graph Search proof!

Het zal nog wel even duren voordat Facebook Graph Search in Nederland wordt uitgerold, maar het is wel nu de tijd om jouw pagina alvast Graph Search proof te maken. Hieronder vind je een aantal tips van Facebook om je te helpen:

1. Wees relevant & beschrijvend

Belangrijke informatie, waarop gezocht wordt binnen Graph Search is: de naam van je pagina, categorie van je pagina, je persoonlijke Facebook-URL en de informatie binnen ‘about’-sectie, probeer hier zo relevant en beschrijvend mogelijk te blijven.

2. Vul het fysieke adres in

Als je bedrijf een locatie heeft, vul dan ook het fysieke adres in. Dit bevordert het zoeken binnen Graph Search. Neem bijvoorbeeld de zoekopdracht “social media bedrijf in Rotterdam die mijn vrienden leuk vinden”. Heb je geen adres ingevuld, dan zal je dus ook niet weergegeven worden binnen de zoekresultaten.

3. Echte, waardevolle fans worden nog belangrijker

Richt je op het aantrekken van de juiste fans voor je pagina, kortom de beoogde doelgroep. De zoekresultaten zullen de reacties en vind-ik-leuks op je berichten meenemen. Je hebt dus fans nodig die actief zijn op je pagina, reageren op je berichten en dit zelfs delen met hun vrienden. Heb je dit goed uitgewerkt, dan zal je ook profiteren van zoekresultaten.

Wil je meer weten over de mogelijkheden dan geeft Facebook je ook de mogelijkheden je te verdiepen in het werven van fans en succesverhalen.

Het lijkt er dus op dat Facebook een volgende succesvolle stap onderneemt met de introductie van Graph Search. De potentie voor bedrijven en marketeers is enorm, doordat je nog specifieker kunt inspelen op de behoeftes van de gebruiker.

Hoe denk jij over deze nieuwe ontwikkeling van Facebook? Zie je de voordelen voor markteers of zie je ook nadelen? Laat het weten in de reacties hieronder.