Leerzame tips & tricks op de Affiliate Dag 2010

Afgelopen donderdag 27 mei vond in De Fabrique in Utrecht de affiliate dag 2010 plaats. De presentaties liepen uiteen van social media en affiliate marketing tot kortingscodes tot datafeeds. Een verslag van de dag.

De  dag werd geopend door Ben Edelman. De zaal hing direct aan zijn lippen toen hij vertelde wat er mis kan gaan bij affiliate marketing. Adverteerders zijn onder de impressie dat er vrijwel niets fout kan gaan als je als adverteerder een affiliate programma aanbiedt via een netwerk. Zij betalen toch alleen de affiliates die een klant geïnteresseerd krijgen in het product, de klant vervolgens op de link laten klikken en dan de aankoop laten doen?  Dit blijkt echter niet het geval, via slimme trucjes en systemen weten sommige affiliates ook zonder deze drie stappen volledig te doorlopen hun commissie binnen te slepen.

Zo liet Ben ons een voorbeeld zien van een “kortingscoupon” site die eigenlijk helemaal geen kortingscodes of coupons op de site heeft. Doordat de klant op internet zoekt naar een kortingscode voor een bepaald product komen ze op de kortingscouponsite. Op deze site is echter geen kortingscode of coupon te vinden, dus de bezoeker verlaat ook meteen weer de website. Het kwaad is echter al geschied, een onzichtbaar geopend venster heeft ondertussen de website van het desbetreffende product geopend met de affiliate link van de beheerder van “kortingscoupon”. Deze heeft bij de bezoeker een cookie geplaatst en zodra de bezoeker de aanschaf doet op de productsite zit daar de cookie nog aan vast en krijgt de beheerder van de “kortingscoupon” site de affiliate comissie. Deze truc is ook toe te passen via plaatjes bij forumposts en andere elementen op een website of blog.

Een van deze praktijken kwam aan het licht in de Verenigde Staten, waar een aanklacht werd ingedient tegen een affiliate die met deze methode in één maand een duizelingwekkend bedrag van ruim 565.000 dollar had verdiend.

Ben Edelman deelt deze truc met de aanwezigen omdat hij hoopt dat op deze manier meer mensen ervan op de hoogte raken en er een oplossing bedacht wordt. Als oplossingen voor dit soort praktijken heeft hij een paar oplossingen; het strafbaar stellen van dit soort praktijken, identiteitverificatie, het uitstellen van betalingen om meer tijd te krijgen om fraude te ontdekken en systemen bedenken voor het voorkomen van “sequential pseudonymity”, het aanmaken van een nieuwe account onder een andere naam.

Volgens Ben is het op deze manier te voorkomen dat affiliates gemakkelijk geld verdienen via fraude op grote schaal. De markt zal sneller volwassen worden als er meer wederzijdse controle en vertrouwen is tussen affiliaties, netwerken en adverteerders.

Social media en affiliate marketing

Tijdens de eerste parallelsessie stond Alexander Willemsen (21) van Scito Media ons te woord voor een presentatie over Sociale Media in combinatie met affiliate marketing. Hij begon zijn presentatie met een video waarin naar voren kwam hoe belangrijk en groot social media vandaag de dag is.

Alexander vertelde dat Facebook op dit moment de plaats is om je online marketing activiteiten op af te stemmen. Het sociale netwerk kent op dit moment ook een forse groei in Nederland. Binnen één dag komen er namelijk 15.000 nieuwe leden bij op Facebook. Maar hoe kan je dit netwerk inzetten ten behoeve van je affiliate marketing activiteiten?

Er zijn drie manieren om op Facebook naar voren te komen met je website/bedrijf/merk.

1. Adverteren

Waarom is het interessant om te adverteren op Facebook? Enkele cijfers:

• 400+ miljoen actieve gebruikers wereldwijd
• 2.573.600+ Nederlandse gebruikers
• 50% logt minstens 1 keer per dag in

Facebook heeft zijn eigen advertentieprogramma die te vergelijken is met de werking van Google Adwords. Alleen is het bij het sociale netwerk mogelijk om heel specifiek te targetten op een bepaalde doelgroep (land, leeftijd, geslacht, interesses, etc.). Zo kun je jouw advertentie afstemmen op talloze segmenten, waardoor je precies diegene bereikt die geïnteresseerd kan zijn in jouw product of dienst. Het afrekenmodel geschiedt hetzelfde als bij Google Adwords, namelijk kost per klik (CPC) of per 1000 vertoningen (CPM).

2. Groepen

Ook is het mogelijk om op Facebookgroepen aan te maken van jouw website of brand. Dit is een gratis dienst en hiermee kun je leden werven die allen geïnteresseerd zijn in wat jij te bieden hebt. Deze optie is vergelijkbaar met de fanpagina’s van Hyves. Dit is een leuk middel om gratis extra brand awareness, traffic en leads te genereren.

3.Website-integratie

Sinds 21 april is op Facebook de “Vind ik leuk”-buttom geïntroduceerd, die je via een simpele code op een externe websites kunt integreren. Als bezoekers op de Vind ik leuk-button drukken bij een bepaald product, dan wordt dit automatisch geplaatst op zijn Facebookprofiel, onder de noemer van: Bart, Alexander en 10 anderen vinden dit leuk. Zo zorg je ervoor dat producten zichzelf verspreiden via het sociale netwerk Facebook als een soort sneeuwbaleffect. Facebook maakt dus mond-tot-mond reclame mogelijk via internet.

Wil jij dat ook? Bezoek dan de Facebookpagina over de Vind ik leuk button.

Overige populaire sociale media als Twitter en Hyves werden weinig behandeld in de presentatie van Alexander.

Kortingscodes zijn de toekomst!

Jochem Vroom, eigenaar en mede oprichter van Imbull gaf een presentatie over kortingscodes en kortingscoupons genaamd ” Kortingscodes zijn de toekomst”.

Imbull houdt zich bezig met progressieve affiliate marketing, continu proberen ze nieuwe kansen te pakken en nieuwe dingen te proberen. Het merendeel (72%) van de omzet van Imbull komt uit hun Europese kortingscode portals. Onder andere actiecode.nl, kortingscode.nl en korting.be vallen onder hun beheer. Via onder andere deze portals halen ze ongeveer 10.000 sales per maand op 400.000 unieke bezoekers.

Nadat Coca Cola in 1887 de eerste coupon uitgaf met een oplage van 8,5 miljoen werd al snel de potentie van de kortingscoupon duidelijk. In de Verenigde Staten en in het Verenigd Koninkrijk ligt de marktsituatie echter anders dan in Nederland en andere Europese landen.  In de UK en VS is het aanbod van kortingscoupon sites gecreëerd na de vraag vanuit de consument; pull situatie. In Nederland en de rest van Europa zijn de sites echter zonder duidelijke vraag van de consument de sites gaan aanbieden; push situatie. In de tabel hieronder staat voor welke sectoren er het meest wordt gezocht op kortingscodes:

Er bestaan echter meerdere mythes en angsten over het uitgeven van kortingscodes en coupons. Het idee bestaat dat kortingscodes niet te controleren zijn en de marge aantasten. Momenteel staan betere tracking en betere tools hoog in de prioriteitenlijst van de adverteerders. Onder de top kortingscoupon affiliates is er een “Gentelemans Agreement” die problemen met kortingscodes moet voorkomen. Jochem geeft zelf als tip het gebruiken van Google Alerts, waardoor je op de hoogte wordt gebracht van andere websites die dezelfde kortingscode plaatsen (als ze worden geïndexeerd).

Er zijn een aantal manieren om te voorkomen dat de kortingscodes de marge aantasten van de adverteerder. Bijvoorbeeld het aanbieden van coupons aan nieuwe klanten, het koppelen van codes aan orderwaardes of het mikken op margerijke producten. Jochem weet echter te vertellen dat er cases zijn die bewijzen dat kortingscodes de marge niet hoeven te beschadigen.

Er is nog veel te halen op het gebied van kortingscoupons en codes in Nederland. De consument houdt van coupons het zorgt voor een betere klanttevredenheid, meer loyaliteit, mond-tot-mond reclame en meer interactie. Er moet wel worden gelet op het aanbod van de beschikbare banners, codes en coupons, geven ze een meerwaarde aan de klant? Daarnaast moeten banners actueel zijn, dus de acties moeten niet verlopen of verouderd zijn.

Jochem verwacht dat de toekomst er rooskleurig uit zal zien voor kortingssites, aangezien de markt in 2009 een groei heeft meegemaakt van 300% (!) en het volume overal toe blijft nemen. Ook verwacht hij dat er meer en meer locale mogelijkheden komen en ook de rol van social media gaat toenemen.

Datafeeds

Bram Brambring van AffiliateFeeds.nl gaf een presentatie over datafeeds in combinatie met affiliate marketing. Een datafeed is simpelweg een stuk code waar het complete assortiment van een webshop in verwerkt staat. Op deze manier kun je als affiliate zonder veel onderhoud en werk een compleet productoverzicht toevoegen aan je eigen website met je eigen unieke affiliate URL’s.

De extensie van een datafeed kan .XML of .CSV zijn. Bram gaf in zijn presentatie duidelijk aan dat CSV bestanden beter te gebruiken zijn, omdat XML-bestanden vaak onnodig groot en foutgevoelig zijn.

Door het combineren van verschillende datafeeds op een website kun je het aanbod van verschillende webshops combineren op een pagina.

Frank Husmann van UpTheVortex.nl vervolgde daarna de presentatie, waarin hij inging op het genereren van traffic en sales uit een affiliate site met datafeeds. Volgens Frank hoef je niet bang te zijn, bij het gebruik van datafeeds, voor duplicate content. Mits je de datafeeds gaat verrijken. Dit houdt in dat je extra eigenschappen toe gaat voegen aan de datafeed op jouw website. Zoals kleur/materiaal/merk/land voor bijvoorbeeld een vakantiewebsite.

Ook gaf hij aan om gebruik te maken van openbare API’s (Google Maps/Flickr en RSS feeds). Die je website unieker maken en bruikbaarder voor een bezoeker.

Verder gaf Frank nog een aantal tips om de juiste zoekwoorden te vinden voor je website. De tool Google Wonder Wheel is erg handig om relevante zoekwoorden te vinden voor zowel eigen content, als voor Google Adwords. Ook verschijnt er bij een zoekopdracht onder de resultaten een kopje met gerelateerde zoekwoorden.

Op de zoekwoorden die daar verschijnen zit ook zoekvolume op en daarom ook belangrijk ze te verwerken als eigen content of in een Adwords campagne.

Samen sterk: IAB/PAN/Thuiswinkel organisatie

De bovengenoemde branche organisaties en verenigingen waren aanwezig op de affiliate dag om hun zegje te doen over affiliate marketing en hun invloed/visie daarop.

De presentatie begon met de onderzoeksresultaten van een onderzoek dat Blauw Research heeft uitgevoerd naar affiliate marketing en de huidige omvang van de markt. Wat hoofdzakelijk uit dit onderzoek naar voren komt is dat er een stabiele groei in de markt zit, de verwachte groei van de markt dit jaar is 20%.

Naast de geschatte omzet via affiliates in Nederland van 1.3 miljard euro, waarvan 97 miljoen euro naar de affiliate netwerken en affiliates gaat. De grootste affiliate branches zijn travel (31%) retail shopping (26%) en telecom (14%).

Om deze groei effectief door te zetten zijn er echter wel een paar punten die moeten worden nageleefd. Allereerst het naleven van de regelgeving, hier komt de gedragscode in beeld. Daarnaast het herzien van de waarde attributie naar affiliates, dus het op peil houden van vergoedingen zodat affiliates en adverteerders beiden tevreden blijven. Ook anticipering op regelgeving met betrekking tot privacy en het inspelen op de markt. Als laatste punt moet er worden gekeken naar de mate waarin concurrentie een rol speelt, er moet minder worden geconcurreerd op prijs maar meer op service.

Wat opmerkelijk was aan de presentaties van alle drie de partijen is dat ze allemaal bezig zijn met het opstellen van een gedragscode voor affiliates en affiliate netwerken. Allen willen ze een code waar affiliates, netwerken en adverteerders zich aan moeten houden. Wat onder andere in deze codes opgenomen gaat worden is een checklist voor adverteerders, een kwaliteitskeurmerk, grotere transparantie en een blacklist voor foute affiliates.

Al met al was de affiliate dag 2010 een interessante dag om te netwerken, maar inhoudelijk waren de presentaties niet erg diepgaand.