‘Crisis heeft positieve invloed op e-mailmarketing’

Het einde van 2009 nadert met rasse schreden. Een mooi moment voor een serie terugblikken  op het afgelopen jaar – samen met de partners van Frankwatching. In deze eerste aflevering vertellen Martijn Groeneweg en Niels van Meerte Janse van Measuremail over de hoogte- en dieptepunten in de e-mailmarketingbranche en bij Measuremail.

Over Measuremail

‘Het gaat goed met de e-mailmarketingbranche, en dus gaat het goed met ons. Dit is het eerste jaar geweest dat we voor 100% op e-mail hebben gefocust, en dat is goed bevallen. Een hoogtepunt van het afgelopen jaar was toch wel dat we bij Measuremail gestart zijn met een volledig nieuwe versie. Hierin maken we gebruik van de programmeertaal C#. Wat ons betreft een grote verbetering, omdat deze nieuwere technologie veel meer mogelijkheden biedt. Zo zal ons gebruikersgemak in de nieuwe Measuremail-versie door de toepassing van AJAX flink toenemen.’

‘De invloed van de crisis is ook voor ons merkbaar geweest, maar dan vooral in positieve zin. E-mail is natuurlijk een stuk goedkoper dan het versturen van brieven per post. We praten hierbij in veel gevallen zelfs over een kostenbesparing van bijna 100%. Om die reden hebben we er het afgelopen jaar  een flink aantal klanten bijgekregen.’

‘Van de invoering van de anti-spamwet dit jaar hebben we bij Measuremail weinig gemerkt. Omdat we lid zijn van EMMA-nl hanteerden wij al veel langer de regel dat e-mail alleen wordt verzonden als de ontvanger toestemming heeft gekregen om gemaild te worden. Afgezien van een paar kleine wijzigingen heeft deze wet op ons daarom geen invloed gehad.’

Over de branche

‘In de branche zagen we het afgelopen jaar de trend dat veel concurrenten klanten bang te maken voor de deliverability van e-mails. Er wordt vaak gesuggereerd dat mails, met name die naar Hotmail-adressen, niet aankomen. Nu is het inderdaad zo dat e-mail afleveren steeds moeilijker wordt, maar de suggestie dat 1 op de 3 mails niet aankomt klopt absoluut niet. Dat is althans niet onze ervaring!’

‘Een positieve ontwikkeling daarentegen is dat klanten steeds serieuzer met hun e-mail om lijken te gaan. Ze meten beter dan voorheen en kijken daarbij niet alleen maar naar de standaardrapportages. Vaak staan ze ervan te kijken hoeveel informatie ze uit de metingen kunnen halen en welke mogelijkheden er vervolgens zijn om hun e-mailmarketing te verbeteren. Wat veel klanten echter nog wel moeten leren is om de mogelijkheden om e-mailadressen te verzamelen beter te benutten. Vaak verzamelen zij de adressen alleen via een aanmeldformulier op de website, maar vergeten ze dat ze mensen ook bijvoorbeeld in hun fysieke winkel om een opt-in e-mailadres kunnen vragen.’

En… over Frankwatching

‘Het partnership met Frankwatching het afgelopen jaar is, volgens mij aan beide kanten, heel goed bevallen. Op Frankwatching komen bezoekers die zich ergens in willen verdiepen, en dat past goed bij Measuremail. We zijn vanaf augustus begonnen met het optimaliseren van de Frankwatching-nieuwsbrieven, een proces dat nog steeds voortduurt. De stand van zaken op dat gebied beschreef ik een paar weken geleden al in een artikel. In 2010 zullen we ons nog verder op de verbetering van de nieuwsbrieven toeleggen.’

‘Al met al een mooi jaar, dat alle reden geeft voor hoge verwachtingen voor 2010!’