Eerste grootschalige Nederlandse onderzoek naar de toegankelijkheid van mobiele apps

Vandaag zijn de resultaten bekendgemaakt van een uitgebreid onderzoek naar digitale toegankelijkheid. Techbureau Q42 onderzocht het afgelopen jaar onder ruim een miljoen Nederlanders het gebruik van accessibility-instellingen op mobiele telefoons. Het blijkt dat bijna de helft van de onderzochte mensen één of meer toegankelijkheids­opties heeft ingeschakeld. Dat is veel meer dan verwacht afgaande op het aantal Nederlanders met een aantoonbare beperking.

Nog niet eerder is er onder de Nederlandse bevolking zo’n grootschalig onderzoek gedaan naar het gebruik van toegankelijkheids­instellingen in mobiele applicaties. De resultaten zijn daarom van groot belang voor iedereen die zich bezighoudt met digitale productontwikkeling. De bevindingen van het onderzoek zijn in te zien op https://toegankelijkheid.q42.nl.

Resultaten
In het onderzoek is voor visuele instellingen, audio- en spraakinstellingen gekeken waarom mensen ze activeren. De meest gebruikte accessibility­functie is het aanpassen van de tekstgrootte (33%), gevolgd door het aanzetten van de donkere modus (27%). Ook bij de andere onderzochte instellingen blijkt dat ze ver buiten de groep van mensen met een beperking worden gebruikt.

“Uit ons onderzoek blijkt dat toegankelijkheidsinstellingen veel breder worden gebruikt dan je zou verwachten. We hopen daarom dat de resultaten helpen om accessibility als belangrijker onderdeel van digitale productontwikkeling te gaan zien.”

Onderzoeksmethode
Het kwantitatieve onderzoek is initieel uitgevoerd onder ruim één miljoen unieke iPhone-gebruikers. Hiervoor heeft Q42 in overleg met een paar grote Nederlandse apps volledig anoniem gecheckt welke toegankelijkheidsopties gebruikers hebben geactiveerd op hun telefoon. Vervolgens is er een extrapolatie gemaakt naar alle Nederlanders met een mobiele telefoon. Naast dit kwantitatieve onderzoek zijn er bijna 300 respondenten ondervraagd naar het gebruik van bepaalde hulpopties op hun telefoon.

Vervolgonderzoek
Het toegankelijkheidsonderzoek van Q42 is sinds medio 2020 doorlopend uitgevoerd. Door het toevoegen van meer apps is de doelgroep inmiddels gegroeid naar 1,5 miljoen Nederlanders. Zodoende wordt het onderzoek steeds nauwkeuriger. Ook worden de resultaten later dit jaar gevalideerd onder Android-gebruikers.