Microsoft’s Deep Throat

0

- shares

Deel via WhatsApp Desktop

3 reacties

like

bookmark

Frank Janssen van Frankwatching

[[image:bwms.jpg::left:1]]Steeds meer werknemers starten een weblog over hun werkgever. Amerikaanse bedrijven als Microsoft (2000 bloggende werknemers) en Sun (1000 bloggende werknemers) laten zien hoe deze ontwikkeling in korte tijd om zich heen heeft gegrepen. Deze en andere bedrijven hebben via deze (externe) corporate blogs een nieuw en directer contact met de markt opgebouwd. In de tweede golf van corporate blogging zien we dat ook kritische werknemers hun stem laten horen. BusinessWeek heeft voor haar coverartikel "Troubling Exist At Microsoft" volop gebruik gemaakt van (anonieme) bloggende bronnen.

De coverstory van BusinessWeek over Microsoft (uit de editie 26 september a.s.) beschrijft hoe allerlei getalenteerde werknemers Microsoft aan het verlaten zijn. In een gerelateerd artikel in hetzelfde nummer is een interview te vinden met ‘Microsoft’s Deep Throat’. Deep Throat was destijds de geheime bron in het Watergateschandaal en is in dit verband de geheime stem achter Mini-Microsoft. Mini-Microsoft is een weblog die inmiddels een erg open schrijft over de vele interne meetings, de afnemende motivatie, de trage oplevering van nieuwe releases en ga zo maar door. Microsoft’s CEO Steve Ballmer is er niet echt blij mee. Hoewel hij trots is op zijn empowered werknemers ("If you take a look broadly through our company, we’ve got more empowered, innovative people than any other company in the world"), vind hij de weblogs niet de plek om niet de plek om de polsslag van zijn bedrijf te laten opnemen. In een van de andere BusinessWeek artikelen (Steve Ballmer Shrugs Off The Critics) zegt hij daarover het volgende (via Ed Brill):

"Q: Some of this sentiment comes out in blogs like Mini-Microsoft and others. Do you read those?
A: I do not.
Q: Are you aware of them?
A: I know there is a blog called Mini-Microsoft.
Q: But is information from those blogs getting to you?
I have lots of sources of information about what’s going on at the company. I think I have a pretty good pulse on where we are and what people are thinking. I’m not sure blogs are necessarily the best place to get a pulse on anything. People want to blog for a variety of reasons, and that may or may not be representative."

Interessant in dit verband is ook hoe Ballmer’s collega, Sun’s President Jonathan Schwartz, reageert (overigens op zijn eigen persoonlijke weblog!) op recente blogincidenten rondom Sun.

Het interview met de mens achter Mini-Microsoft (A Rendezvous With Microsoft’s Deep Throat) laat de andere kant van het corporate blogging zien. Nadat eerst de consument steeds meer de hoofdrol (zoals recent weer bij Nedstat/Webstats4U, zie ook mijn artikel hier) opeist in de communicatie over merken, zien we nu ook dat de krachtsverhouding tussen werkgeven en werknemer aan het veranderen is. Forrester’s corporate blogger Charlene Li merkt hierover in een van de BusinessWeek artikelen terecht op “You can keep it hidden or get those voices out there and deal with the problem.”

Mini-Microsoft en BusinessWeek maken met hun verhalen heel wat los. Commentaren van zowel Microsoft-werknemers als anderen zijn op vele plekken te vinden:

• Het artikel Troubling Exits At Microsoft – Business Week op Mini-Microsoft, deze pagina is soms slecht bereikbaar.
• "Uh oh — I’m in Business Week," schrijft Sean Blagsvedt, een van de twee Microsoft researchers wiens "Ten Crazy Ideas to Shake Up Microsoft" memo aan Bill Gates door BusinessWeek geciteerd wordt.
• Microsoft-werknemer Rob Chambers: "It’s true that Microsoft is a different company than it was 10 years ago, but it’s not as bad as what this article tries to make it out to be."
• Business Week’s Tech Beat Blog vertelt een verhaal achter het verhaal en onderzoekt hoe het kan dat Microsoft, ondanks de successen van Google, onder studenten zo populair is als mogelijk werkgever.
• Investeerder Paul Kedrosky schrijft dat Forbes eveneens een coverstory met vergelijkbare thema’s heeft, "Microsoft’s Midlife Crisis." (eerst registreren), via Om Malik.
• Ook op Slashdot zijn interssante reacties te lezen.
• Microsoft’s beroemdste blogger Robert Scoble: "Am I proud to work here at Microsoft? Yes. Is my morale high? Yes although there are definitely issues I’m working with management on that I’m hearing from around the company. The way we compensate people, for instance, is just not optimal. Is Microsoft becoming less relevant? I’ll let our customers answer that one. Is Microsoft a fun place to work? Absolutely."

Ook op Steve Ballmer’s statement "We won the desktop. We won the server. We will win the Web. We will move fast, we will get there. We will win the Web." wordt (door consumenten) links en rechts fel gereageerd.

Ik neem aan dat het aantal bedrijven met richtlijnen voor bloggende werknemers na dit verhaal weer verder zal toenemen. Volgens een recente whitepaper van Edelman & Intelliseek werkt 70% van de (Amerikaanse) bedrijven nog zonder richtlijnen. Dat getal zal in Nederland nog vele malen hoger liggen. In de Frankwatching Wiki is overigens een heel dossier over spelregels voor bloggende werknemers te vinden.

Meer achtergronden:

• Corporate blogging 2.0 (BlogWrite for CEOs, 19 september 2005)
• Microsoft’s ‘troubling exits’ (seattlepi.com, 17 september 2005)
• [[tt:bloggende werknemers]], [[tt:blogs]]