Zo behaal je het maximale resultaat met je Facebook-advertenties

Adverteer je met je product of dienst op Facebook, maar vraag je je soms af of je campagne wel zin heeft gehad? Je hebt duizenden mensen bereikt, maar dat heeft niet geleid tot extra opdrachten of telefoontjes. Hoe kan dit? En wat kun je eraan doen? Natuurlijk kunnen de tegenvallende resultaten aan je advertentie, je targeting of je product of dienst liggen. Mijn ervaring is dat het ‘probleem’ meestal op een ander vlak ligt.

Veel ondernemers adverteren op Facebook omdat ze hebben gehoord dat het werkt. Ze gaan direct van start met advertenties waarin ze hun product of dienst verkopen aan een ‘koude’ doelgroep. Zonde!

Facebook vraagt om sociale advertenties

Zou jij direct kopen van iemand die je totaal niet kent? In een kroeg? Ga maar na: alleen bij producten of diensten met lage betrokkenheid doe je dit misschien. Anders denk je er wel beter over na. Dit geldt ook voor Facebook. Facebook is een sociaal platform, en dat vraagt om sociale advertenties. Met koude advertenties sla je een paar essentiële stappen over.

Rol Facebook in marketingproces

Facebook staat niet op zichzelf. Het is één onderdeel van het totale marketingproces. Het is belangrijk dat je stilstaat bij de rol van Facebook in jouw marketingproces.

Doorloop de volgende 5 fases voordat je met adverteren op Facebook start. Hiermee vergroot je jouw kansen op een succesvolle advertentiecampagne aanzienlijk.

Fase 1: Bepaal jouw marketingdoel

Wat wil je uiteindelijk bereiken? Welke omzet wil je halen? Met welk product of welke dienst? Hoeveel wil je daarvan verkopen? Maak dit helder! Kies één product of dienst met bijbehorend doel met een prioriteit.

Fase 2: Wie is jouw potentiële klant?

Het is superbelangrijk om inzicht te hebben in jouw potentiële klant. Wat speelt er bij jouw ideale klant? Tegen welke kleine en grote problemen lopen zij aan? Hoe kun jij dit voor hen makkelijker, leuker of eenvoudiger maken? Waarover zijn zij gefrustreerd, hoe zouden ze het wél graag zien? Kun jij daarbij helpen? Beantwoord deze vragen. Zo zie je snel waar jij van toegevoegde waarde kunt zijn.

Fase 3: Fases in het aankoopproces

Weet jij in welke fase jouw doelgroep zich bevindt? Misschien ken je het know-like-trust-model al. Potentiële klanten moeten eerst door deze 3 fases heen voordat ze tot een aankoop over gaan. Mensen moeten eerst weten dat je er bent en wie je bent (know). Daarna moeten ze je aardig vinden of waarderen (like) en voordat ze tot een aankoop overgaan moeten ze je vertrouwen. Ze moeten er vertrouwen in hebben dat jij de expert bent, dat jij hen kunt helpen (trust).

Bepaal in welke fase jouw doelgroep zich bevindt. Kennen die mensen jou al? Nog niet? Dan moet je daar eerst aan werken.

Fase 4: Naar de volgende fase in het aankoopproces

Stel: je richt je op mensen die jou al kennen (know). Hoe zorg je ervoor dat je ze naar de volgende fases (like, trust) brengt?

Denk in kleine stappen. Ga niet meteen koud je product of dienst verkopen. Ga eens na of je het aankoopproces kleiner kunt maken, door er eerst een marketingstap tussen te zetten bijvoorbeeld. Je kunt mensen eerst laagdrempelig (gratis of tegen relatief lage kosten) laten ervaren wat je te bieden hebt. Maak ze het leven wat makkelijker. Help mensen bij de problemen die ze ervaren (zie fase 2). Hun betrokkenheid bij jouw merk gaat direct omhoog!

Je kunt mensen laagdrempelig kennis met je laten maken door het creëren van (gratis) content.
Een paar voorbeelden:

• Lifestylecoach – Bied een klein onderdeel uit je programma gratis aan.
• Boekhouder – Schrijf een artikel over hoe je minder tijd kwijt bent aan je administratie.
• Tekstschrijver – Blog over hoe je teksten kunt schrijven die mensen in het hart raken.
• Fotograaf kinderportretten – Tips om je kinderen allemaal leuk op een foto te krijgen.
• Verkoop je (e-)boeken? – Geef het eerste hoofdstuk gratis.

In welke vorm je je content aanbiedt is aan jou. Jij kent je doelgroep het beste, jij weet wat het beste bij hen en ook bij jouzelf past. Je kunt denken aan een e-book, video, artikel, podcast, minitraining, webinar, proefles en een event.

Doe alleen de dingen die bij jou en je merkwaarden passen. Anders ‘klopt’ het niet en slaat het alsnog niet aan.

Fase 5: Hoe kan Facebook je hierin ondersteunen?

Pas nu ga je naar fase 5: starten met adverteren op Facebook. Deze laatste stap is nu grotendeels een invuloefening geworden. Je vertaalt je laagdrempelige kennismakingspropositie uit fase 4 naar een Facebook advertentie. Ook ga je nu nog verder de diepte in met je doelgroepbepaling (zie fase 2).

Adverteren op Facebook helpt op deze manier ontzettend goed bij het vergroten van de know- en like-factor. 

Let op! Het stopt niet bij je Facebook-advertentie

Het marketingproces houdt niet op bij je Facebook-advertentie. Stimuleer je klanten om de stap te zetten naar de volgende fase! Hoe kun je dat doen?

Als je echte waarde biedt, kun je daar een e-mailadres voor terugvragen of een minimaal aankoopbedrag (fase 4). Hierdoor krijg je de beschikking over klantgegevens.

En volg de geworven aanmeldingen op via e-mailmarketing. Zorg dat het niet stopt na die ene kennismaking. Help mensen de volgende fase in. Jij wilt je klant verder helpen in het aankoopproces. Zorg dat je jouw klant begeleidt naar de volgende fase. Anders raak je hem weer kwijt en dat is zonde van je inspanningen.

Voorbeeld

Als je als tekstschrijver gratis een e-book aanbiedt, kun je een geautomatiseerde e-mailflow klaarzetten, waardoor mensen je beter leren kennen. Laat jezelf zien, laat ze jouw kennis nog meer ervaren, laat ze ervaren wat jij voor anderen hebt betekend en doe ze daarna een salespropositie! Dan zijn mensen namelijk niet meer ‘koud’, maar al opgewarmd voor jou en je product of dienst.

Wil jij het optimale halen uit je advertenties op Facebook?

Zie adverteren op Facebook dan als onderdeel van een groter marketinggeheel. Een middel om mensen een stap verder in het aankoopproces te krijgen. Verkoop je product of dienst niet ‘koud’, maar promoot je toegevoegde waarde op Facebook.

Foto intro met dank aan 123RF.