Webcare

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

177 artikelen

Webcare: persoonlijk aanspreken & pro-actief zijn werkt

Webcare staat in Nederland nog steeds in de kinderschoenen, maar maakt ondertussen aanstalten om daar...

Innovatie 18 jun 2013 0

Webcare anno 2013: waar liggen de (gemiste) kansen?

Was het drie jaar geleden nog voorzichtig aftasten, inmiddels is webcare voor veel bedrijven een...

Innovatie 14 jun 2013 0

Hoe presteren Nederlandse ziekenhuizen op het gebied van webcare?

Eind vorig jaar werd hier een top 10 gepresenteerd van ziekenhuizen die social media het...

Innovatie 13 mei 2013 0

Community management is geen trucje: 8 waarden voor succes

Online communities zijn hot: vrijwel iedere gerespecteerde organisatie houdt zich er op de een of...

Innovatie 05 mrt 2013 Wendy Geurkink 0

Netwerken met het brein van je klant: 5 praktische tips

Onze hersenen zijn erg flexibel. Alles wat we meemaken, voelen of leren, krijgt een plekje...

Customer experience 04 mrt 2013 Linda Bouwman 0

Zeven eigenschappen van een goede social media-expert

Wie weleens een boek bestelt op sites als managementboek.nl of op verjaardagen spreekt met de-man-met-de-stropdas,...

Innovatie 16 feb 2013 Jarno Duursma 0

Conversation management: de 10 meest gestelde vragen + antwoorden

Is social media alleen geschikt voor B2C en niet voor B2B? En wat is de...

Innovatie 06 feb 2013 0

Participeren op online fora: effectiever dan een Facebook fanpagina?

Online fora vormen een enorme bron aan informatie voor de duizenden mensen die ze dagelijks...

Alle artikelen 04 feb 2013 Kirsten Wagenaar 0

Branch: discussiëren of alleen meegluren?

Op Twitter kan iedereen roepen wat hij of zij wil. De makers lanceren nu Branch:...

Innovatie 17 jan 2013 0

@Gemeente, kunt u mij helpen? Dienstverlening via Twitter!

Na een discussie met ambtenaren over social media vorig jaar, wist ik wat mijn afstudeeronderwerp...

Innovatie 31 okt 2012 0

Werkt jouw klantenservice al community based?

Lang was operational excellence de dominante strategie in de boardroom. De cijfers waren leidend, niet...

Innovatie 30 okt 2012 Wendy Geurkink 0

Social Media Monitor Zorg: GGZ meer aanwezig, maar praten ze ook terug?

Korte verhaaltjes via Twitter (@Twaaltjes), opiniepolls via Facebook (GGZ Friesland) en een inkijk in het...

Alle artikelen 29 okt 2012 0

« Vorige 1 … 8 9 10 11 12 … 15 Volgende »