Filter
ChatGPT 
The Digital Growth Community
Praktisch
Vakgebied
Adverteren
User experience
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
476 artikelen 
Wanneer leert de CEO omnichannel denken?
De huidige generatie CEO’s worstelt met e-retail. Er worden dagelijks webshops geopend, social media-initiatieven ontplooid...
Innovatie
18 mei 2012
Alexandra Jankovich
0
E-tail vs. retail: 6 tips voor customer centricity
De laatste twaalf maanden hebben Nederlandse bedrijven hun klanten meer centraal gesteld. Dit blijkt uit het...
Innovatie
16 mei 2012
Frans van der Horst
0
Waarom loyale klanten een organisatie maken (of breken)
Blije klanten zorgen voor meer geld. Dat is de overtuiging van Fred Reichheld, loyaliteitsgoeroe en...
Innovatie
11 mei 2012
Saskia Versneij
0
Conversatie Management in een B2B-omgeving: kan het?
Het is dé meest gestelde vraag voor, tijdens en na mijn workshops: “Steven, kan je...
Innovatie
09 mei 2012
Steven Van Belleghem
0
Praktische tips voor mobile & intranet usability
Afgelopen week vond de jaarlijkse Usability Week van de Nielsen Norman Group (NN/G) plaats in...
Alle artikelen
01 mei 2012
Lenny de Rooy
0
De 4 C’s voor het managen van een conversation company
In het boek heb ik 4 C’s geïdentificeerd die je kan gebruiken om de conversation...
Innovatie
16 apr 2012
Steven Van Belleghem
0
Het belang van klantbeleving: 3 handige tips voor webshops
Online winkelen is in Nederland booming. Uit onderzoek van PostNL in 2011 bleek zelfs dat Nederlanders...
Innovatie
28 mrt 2012
Daniel Scheijen
0
Customer experience & engagement: zo betrekt Philips haar superpromoters
Sociale media zorgen voor veel veranderingen, ook voor grote bedrijven. Er is veel meer mogelijk...
Innovatie
23 mrt 2012
Ellen de Lange-Ros
0
Weg met de checklistmentaliteit: de nieuwe consument wil meer!
In Trouw Amsterdam mocht ik dinsdag mijn nieuwe boek De Conversation Company ‘officieel’ lanceren. Het...
Innovatie
15 mrt 2012
Steven Van Belleghem
0
Conversation Company: de kracht van het conversatiepotentieel
Bedrijven zullen moeten veranderen als ze in de toekomst succesvol willen blijven. Niet alleen omdat de...
Innovatie
07 mrt 2012
Niels van Meerte Janse
0
Website-ontwikkeling: van persona’s naar persoonlijkheidstypen
Helaas worden de discussies bij de ontwikkeling van een website nog te vaak gedomineerd door...
Alle artikelen
23 feb 2012
Jeffrey van den Dungen Bille
0
