User experience

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

476 artikelen

Apps: 3 praktische ontwerptips voor gebruikersinstructies

App-gebruikers spenderen veel tijd en energie aan het leren van nieuwe interacties en interfaces. Het...

Alle artikelen 18 sep 2012 Wendy Thio 0

Social business: integreer social media met ‘kikker-in-de-pan’-strategie

Momenteel heb je twee grote groepen bedrijven. De eerste groep denkt na over de eerste...

Innovatie 12 sep 2012 Steven Van Belleghem 0

NPS meet slechts intentie. Waar zit de echte businessimpact?

Sinds het onderzoek van Fred Reichheld is de Net Promotor Score niet meer weg te...

Innovatie 10 aug 2012 Gastauteur 0

Het intranet op LinkedIn: willen we dat?

“Waarom kan ons intranet niet gewoon op LinkedIn zijn? Dat werkt tenminste, ons intranet niet.”...

Alle artikelen 09 aug 2012 Samuel Driessen 0

Hoe customer centric is jouw organisatie?

Iedereen wil zijn klant centraal zetten, hoe je dat doet verschilt van bedrijf tot bedrijf....

Innovatie 19 jul 2012 Anke Moerdyck 0

Word geen stylingfreak! Over de rol van de grafisch vormgever.

‘Vormgeving telt’ is de titel van een publicatie van BNO (Beroepsorganisatie van Nederlandse Ontwerpers) uit...

Alle artikelen 25 jun 2012 Henk Haaima 0

Customer centricity: webshops scoren beter dan fysieke winkels

De klant heeft in een online shop meer het gevoel dat hij echt centraal staat...

Innovatie 21 jun 2012 Roxanne Meiners 0

Menu’s voor mobiele apparaten: een lesje optimalisatie

Steeds meer klanten met een mobiele telefoon komen via social media, zoals Facebook, op jouw...

Alle artikelen 21 jun 2012 Bart van de Biezen 0

Waarom je webcare niet kunt copy/pasten

Zo langzamerhand raakt webcare meer en meer ingeburgerd. Early adopter UPC bijvoorbeeld viert dit jaar...

Innovatie 13 jun 2012 Jitse Knoop 0

5 simpele ideeën om je klantgerichtheid te verhogen

We denken allemaal graag strategisch na. Ik ook. Een bedrijf moet uiteraard steeds een goed...

Innovatie 04 jun 2012 Steven Van Belleghem 0

Small Screens, Big Changes

Mobiele apparaten veranderen de manier waarop we omgaan met content. Zowel voor de gebruiker als...

Innovatie 02 jun 2012 Niels van Midden 0

The power of trust: zonder vertrouwen geen fans

Vertrouwen is een belangrijke randvoorwaarde voor een goede relatie tussen klant en bedrijf. Vertrouwen is...

Innovatie 31 mei 2012 Eric Sondervan 0

« Vorige 1 … 34 35 36 37 38 … 40 Volgende »