User experience

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

476 artikelen

Gepersonaliseerd digitaal contact met klanten: cool of creepy?

Kun je via een digitale benadering toch persoonlijk contact opbouwen met klanten? Volgens het merendeel...

Online marketing 22 aug 2018 Frank Rennings 0

De ultieme customer experience begint met nuttige content

Iedereen weet dat terugkerende klanten waardevoller zijn dan eenmalige klanten. Toch doen bedrijven er vaak...

Customer experience 16 aug 2018 Tjeerd Brenninkmeijer 0

Je klant wil customer delight & zo geef je hem dat

De meest succesvolle organisaties zijn klantmagneten. Dat zijn Wow!-organisaties. Ze kennen het DNA van hun...

Online marketing 15 aug 2018 Eric van den Berg 0

Design thinking: ook voor de CMO! [onderzoek]

De chief marketing officer (CMO) ontwikkelt zich meer in de richting van chief experience officer....

Online marketing 13 aug 2018 Lot Keijzer 0

Geef UX op mobiel juist nú al je aandacht [+ 5 tips]

Het volgende komt je vast bekend voor: je krijgt een kortingscode in je e-mail. Je...

Customer experience 31 jul 2018 Anniek de Hoop 0

Zo krijg je een staande ovatie voor je ultieme klantbeleving [3 tips]

‘De klant staat bij ons centraal.’ Een veelbelovende zin, waar vaak te weinig daden achter...

Alle artikelen 29 jul 2018 Marieke Klauwers 0

De rol van de Product Owner bij digital teams: 5 learnings

‘Digital transformation is like teenage sex. Everybody is talking about it, but nobody is doing...

Innovatie 26 jul 2018 Marijke van Moll 0

Werk als Gaudi: spiegel je businessmodel

Ben jij zo’n manager die gelooft dat zijn bedrijf over 10 jaar nog bestaat? Overtuigd...

Innovatie 25 jul 2018 Saskia Aalberts 0

5 lessen uit de wielersport voor een sublieme customer experience

Met de Tour de France volop in gang zou je haast vergeten dat onder dit...

Customer experience 25 jul 2018 Mark de Bruijn 0

App Store Optimalisatie: zo beïnvloeden bezoekers je app-ranking

In mijn vorige artikel over App Store Optimalisatie (ASO) vertelde ik voornamelijk over hoe jij zelf...

Customer experience 19 jul 2018 Nick Nota 0

UX-strategie verbeteren: in-house design, agile denken & 4 andere tips

Hoe kun je user experience in organisaties meer strategische invloed geven zodat je betere, fijnere...

Alle artikelen 17 jul 2018 Susanne van Mulken 0

UX & UI: de verschillen & toepassing in je design

User interface-design & user experience-design zijn als Buurman en Buurman. Ze lijken op het eerste...

Customer experience 09 jul 2018 Boy Janissen 0

« Vorige 1 … 17 18 19 20 21 … 40 Volgende »