Service

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

31 artikelen

Klantgerichte digitale loketten: speld in een hooiberg?

Voor commerciële organisaties is service het nieuwe sales. Maar ook overheden hebben een dienstverlenende rol....

Innovatie 02 jul 2012 Natanja de Bruin 0

Het offline hart van online klanten

Online strategieën zijn meestal gericht op het werven van nieuwe klanten. Niks mis mee. Wel...

Innovatie 22 jun 2012 Jitse Knoop 0

De nieuwe dienstbaarheid: luisteren & nabijheid

Dat was nog eens een beroep. Machinist in een trein. Je was de baas over...

Alle artikelen 19 feb 2012 0

Een op de drie Nederlanders wil eigen webshop beginnen [infographic]

Van alle Nederlanders zegt bijna een derde binnen vijf jaar een eigen webshop te willen...

Innovatie 21 nov 2011 Bianca van de Ketterij 0

Succesvol flirten met e-mailmarketing, lukt dat nog?

Een vraag die veel marketeers bezighoudt: zit er nog toekomst in e-mailmarketing? Dalende openratio’s, weinig...

Alle artikelen 06 jul 2011 Monique van de Weijenberg 0

Innovatie Lecture 2009: Innovation is Served

Afgelopen dinsdag werd in de Ridderzaal voor de 9e keer de jaarlijkse Innovation Lecture gehouden,...

Innovatie 11 dec 2009 Rob Blaauboer 0

AAP of AAS?

In de softwaremarkt zijn SaaP en SaaS gevestigde begrippen. ‘Software as a Product’ of  ‘Software...

Innovatie 19 apr 2009 Joost Steins Bisschop 0

« Vorige 1 2 3