Tips voor webmarketing: want zelfs jij maakt nog fouten

Denk je dat je het meeste wel weet op het gebied van webmarketing? Lees dan vooral verder. Hier vind je 10 veelvoorkomende fouten op het gebied van webmarketing – die ook door gevorderden nog steeds gemaakt worden. Het betreft een selectie uit de Web Marketing Checklist, waarin 37 pagina’s vol tips in 23 verschillende categorieën te vinden zijn, die je kunnen helpen bij het verder verbeteren van je website.

1. Tekst gefocust op je eigen organisatie in plaats van de bezoeker

Het is heel moeilijk om niet vanuit jezelf te denken. Veel teksten worden dan ook onbewust vanuit het perspectief van de organisatie geschreven, in plaats vanuit de bezoeker.

Bekijk de volgende zinnen:

• “We bestaan dit jaar 20 jaar! Daarom ontvangt u spetterende kortingen op een groot deel van ons assortiment.”
• “Ben jij de flexibele, specialistische vakkracht waar wij naar op zoek zijn?”

De bezoeker heeft waarschijnlijk niet zo veel boodschap aan jouw 20-jarige bestaan en je behoefte aan medewerkers. Aan kortingen en leuke vacatures echter wel! Dus maak er bijvoorbeeld het volgende van:

• “Spetterende kortingen op een groot deel van ons assortiment, vanwege ons 20-jarige bestaan!”
• “Wij bieden jou een uitgebreid aanbod aan specialistische vacatures!”

2. Producteigenschappen noemen in plaats van voordelen

Natuurlijk heb je er voor gezorgd dat je producten zo compleet mogelijk beschreven worden, zodat de bezoeker kan bepalen of het product voor hem geschikt is. Maar het opsommen van productspecificaties alleen, helpt niet om de bezoeker te overtuigen van het nut ervan.

Vergelijk:

• Klok met LED-display
  
• Dankzij de display met LED-verlichting ziet u ook in het donker hoe laat het is

Verwoord eigenschappen daarom in de vorm van voordelen voor de bezoeker.

3. Om te kopen is registratie vereist

Je weet al lang dat het tonen van een registratiepagina direct na de winkelwagen je bezoekers afschrikt. Daarom heb je de velden voor het kiezen van een gebruikersnaam en wachtwoord slim verwerkt in de pagina voor adresgegevens. Maar ook op deze manier zadel je je bezoeker op met wéér een wachtwoord dat hij moet onthouden.

Houd er rekening mee dat niet al je klanten regelmatig terugkomen en bied hen (ook) de mogelijkheid om te kopen zonder een account aan te maken. Bied pas op de bedankpagina of vlak voor het bevestigen van de bestelling aan om de ingevoerde gegevens te bewaren voor latere aankopen.

4. Non-www versie van de website bereikbaar

Wist je dat zoekmachines er vanuit gaan dat iedere unieke url naar een unieke pagina wijst? Wanneer jouw website te bereiken is via zowel https://www.jouwwebsite.nl als https://jouwwebsite.nl, denken zoekmachines dat dit verschillende pagina’s zijn. Dit kan een nadelig effect hebben op je posities in de zoekresultaten, omdat de kracht die interne en externe links aan je pagina geven, verdeeld wordt over deze twee varianten.

Controleer hoe dit bij jouw website is ingesteld, en zorg er voor dat de non-www versie middels een 301 server redirect doorgestuurd wordt naar de www-versie.

5. Geen homepage redirect naar de root

Het bij het vorige punt genoemde probleem ontstaat ook wanneer er meerdere url’s zijn voor de homepage. Deze is bijvoorbeeld zowel te benaderen via https://www.jouwwebsite.nl/ als via https://www.jouwwebsite.nl/index.html

Is dat bij jou ook het geval? Stel dan voor de indexpagina een 301 server redirect in die naar de domeinnaam verwijst, en link binnen de website zelf alleen naar https://www.jouwwebsite.nl/.

6. Geen link naar de homepage in het menu

Tegenwoordig linkt bijna iedere website via het logo naar de homepage. Dus vind je het zonde om kostbare ruimte te verspillen aan ook nog een ‘home’ link in het navigatiemenu.

Helaas: veel bezoekers blijken geen idee te hebben dat ze ook via het logo de homepage kunnen bereiken! Laat de home-link dus nooit weg uit het menu.

7. Telefoonnummer niet makkelijk te vinden

Ook al bied je jouw producten alleen online aan, dat wil nog niet zeggen dat je bezoekers geen behoefte hebben aan persoonlijk contact. Wanneer ze problemen ervaren tijdens het bestellen, willen ze per direct hulp hebben en niet hoeven af te wachten totdat hun mailtje beantwoord wordt.

Vermeld je telefoonnummer daarom op alle pagina’s. Een bijkomend voordeel is, dat het vertrouwen schept: blijkbaar ben je een echt bedrijf met echte medewerkers en een fysieke locatie in Nederland.

8. Verstopte betrouwbaarheidssymbolen

Je weet dat vertrouwen scheppen belangrijk is: de bezoeker moet met een gerust hart zijn persoonlijke gegevens en betaalinformatie achter durven te laten op jouw website. Daarom heb je diverse logo’s, zoals Thuiswinkel Waarborg, iDeal en beveiligde betaling, in je footer gezet.

Jammer genoeg bekijkt lang niet iedere bezoeker de footer. Ten eerste wordt er vaak niet zo ver naar beneden gescrolld. Bovendien verwacht men niet hier nuttige informatie te vinden – deze staat doorgaans in de pagina zelf. Zorg er dus voor dat de logo’s op de cruciale momenten (zoals tijdens het bestelproces) ook op ooghoogte te vinden zijn, bijvoorbeeld aan de rechterkant van de pagina.

9. Geen custom 404-pagina

Heb je enig idee hoe vaak een bezoeker een niet-bestaande pagina van je website opvraagt? Weet je hoeveel links er op andere websites staan die naar niet langer bestaande pagina’s verwijzen?

Schrik bezoekers niet af door een kale, standaard 404-pagina. En zorg dat zoekmachines verder kunnen spideren via links op deze pagina. Geef je 404-pagina vorm in de lay-out van de website, plaats er een duidelijke foutmeldingstekst op, en bied een zoekveld plus links naar de homepage, sitemap en andere belangrijke pagina’s aan om de bezoeker op weg te helpen.

Stuur verdwaalde bezoekers vooral niet automatisch door naar de homepage wanneer ze een niet-bestaande pagina opvragen – dat zal hen alleen maar verwarren.

10. Geen nofollow-attribuut voor shopping cart links

Laat zoekmachines niet onnodig veel tijd besteden aan het spideren van je website en voorkom dat niet-relevante pagina’s in de zoekresultaten verschijnen. Maak bijvoorbeeld gebruik van het nofollow-attribuut om zoekmachines te vertellen dat ze de links naar je winkelwagenpagina niet hoeven te volgen.

Toch nog wat geleerd? En wil je meer leren? Download dan de complete checklist.